Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções - AGYA

Queremos que você ame sua compra, por isso, nossa política é simples, transparente e segura:

Prazo:

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições:

Para troca ou devolução, a peça deve:

Estar sem uso
Sem odores ou lavagens
Com etiqueta original fixada

Troca por tamanho ou modelo

A troca é realizada através de crédito na loja no valor da peça
Após o envio e aprovação, você receberá um crédito para escolher um novo produto no site
O frete do novo pedido é por conta do cliente

Produto com defeito ou erro da loja na separação do pedido

Todos os custos são por conta da AGYA
Voçê pode escolher troca sem custo
Reembolso do valor pago

Garantia legal - produto com defeito

Caso seja identificado defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar análise em até 30 dias corridos após o recebimento. Após o envio do produto, a AGYA terá o prazo de até 30 dias para análise e solução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A solução poderá ocorrer por meio de troca, reparo ou reembolso, conforme o caso.

Devolução ( arrependimento)

Pode ser solicitado dentro de 7 dias corridos após o recebimento
Voçê poderá optar por por:

Crédito na loja, ou
Reembolso do valor pago

Nestes casos, todos os custos de de devolução são por conta da loja, conforme a legislação vigente

Importante

Para trocas por tamanho ou modelo, recomendamos a utilização do crédito na loja, que permite uma nova escolha de forma prática e rápida .Solicitações de devolução por arrependimento seguem o prazo legal, conforme o Código de Defesa do Consumidor.Em caso de devoluções frequentes ou indícios de uso indevido da política, a AGYA se reserva o direitode realizar análise e acompanhamento das solicitaçôes.

Como solicitar

Entre em contato por email ou whatssap informando:

Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos ( em caso de defeito).

A AGYA agradece sua confiança!