Trocas e Devoluções - AGYA
Queremos que você ame sua compra, por isso, nossa política é simples, transparente e segura:
Prazo:
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Condições:
Para troca ou devolução, a peça deve:
- Estar sem uso
- Sem odores ou lavagens
- Com etiqueta original fixada
Troca por tamanho ou modelo
- A troca é realizada através de crédito na loja no valor da peça
- Após o envio e aprovação, você receberá um crédito para escolher um novo produto no site
- O frete do novo pedido é por conta do cliente
Produto com defeito ou erro da loja na separação do pedido
- Todos os custos são por conta da AGYA
- Voçê pode escolher troca sem custo
- Reembolso do valor pago
Garantia legal - produto com defeito
Caso seja identificado defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar análise em até 30 dias corridos após o recebimento. Após o envio do produto, a AGYA terá o prazo de até 30 dias para análise e solução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A solução poderá ocorrer por meio de troca, reparo ou reembolso, conforme o caso.
Devolução ( arrependimento)
- Pode ser solicitado dentro de 7 dias corridos após o recebimento
- Voçê poderá optar por por:
- Crédito na loja, ou
- Reembolso do valor pago
- Nestes casos, todos os custos de de devolução são por conta da loja, conforme a legislação vigente
Importante
Para trocas por tamanho ou modelo, recomendamos a utilização do crédito na loja, que permite uma nova escolha de forma prática e rápida .Solicitações de devolução por arrependimento seguem o prazo legal, conforme o Código de Defesa do Consumidor.Em caso de devoluções frequentes ou indícios de uso indevido da política, a AGYA se reserva o direitode realizar análise e acompanhamento das solicitaçôes.
Como solicitar
Entre em contato por email ou whatssap informando:
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
- Fotos ( em caso de defeito).
A AGYA agradece sua confiança!